粉丝齐聚问候百年华诞雪铁龙以用户为中心扬帆新百年

x

0月27日，东风雪铁龙在成都神龙工厂举办了雪铁龙100周年我国粉丝节，来自全国各地的300名粉丝、车主和媒体们齐聚蓉城，庆祝雪铁龙百年华诞，问候品牌百年进程。东风雪铁龙组织了多样的庆祝、粉丝互动活动，并推出了百年臻享版SUV云逸，宣告将在全国全面发动“家相同的关心2.0”品牌全新服务许诺的试运行。

1、不一般的前史

一百年前创建于法国巴黎的雪铁龙品牌一向斗胆立异，以用户为中心，致力于成为职业舒适标杆品牌，至今已广泛国际上90多个国家，累计出售超越5000万辆轿车，在我国具有300多万用户。雪铁龙多年连任WRC总冠军，在国际赛场上已取得了102次冠军，是全球收藏家最多的轿车品牌之一。

1919年，雪铁龙TYPE A面世，敞开了品牌的光辉前史。它是欧洲首款工业化出产的车型，也是欧洲榜首辆整车交给的量产车，仍是法国榜首款面向一般顾客规划的群众价格的车型。雪铁龙是榜首个拓荒试乘试驾先河的品牌（1919年），榜首个在凯旋门做高空广告的品牌（1922），榜首个在埃菲尔铁塔做广告的品牌（1925-1934），榜首个凭借机械力气横跨欧亚大陆的品牌，榜首个研发“前轮驱动”轿车Citroën Traction Avant、敞开了现代轿车工业的新方向的品牌……

在曩昔的100年中，雪铁龙发明了不乏其人的前史传奇。

2、纪念版上市

为了庆祝品牌诞生100周年，东风雪铁龙组织了一系列庆祝活动。在粉丝节当天，东风雪铁龙特意推出了云逸百年臻享版。

云逸百年臻享版在230THP主动互联网逸智版根底上晋级，搭载230THP+6DCT全新一代动力总成，满意国六b排放规范的一同带来抢先同级超低的5.3L百公里油耗。新车增加了胎压检测、定速巡航功用、3.5英寸五颜六色液晶外表等多项高感知有用装备以及百年臻享版专属内饰套件。作为轿车界舒适标杆的雪铁龙，云逸百年臻享版根据雪铁龙抢先舒适理念打造，同级抢先的2655mm轴距确保了舒适宽阔的驾乘空间，后排27°维护脊椎座椅给予后排乘员同级最佳的膝部空间，AliOS斑马智行体系提高了驾乘人员用车的舒适性。价格为13.68万元，加量不加价。本年置办该款云逸车型，还可以轻松的享用置办税全免现金礼、斑马互联体系根底流量免费礼等优惠，品牌诚心十足。

云逸百年臻享版的上市使东风雪铁龙SUV宗族百年臻享版车型矩阵变得完好。

3、全新的服务许诺

“轿车厂商出售的不只是产品，还有服务。”安德烈·雪铁龙先生曾提出。这一理念一向贯穿在雪铁龙的开展进程中。

从1920年雪铁龙开端在全法国建立备件库，之后创建欧洲榜首家消费信贷公司—Sovac，供给购车分期付款服务，到1925年在法国开展出售网络，其数量从1919年的200个增加到1925年的5000个，这一切举动都环绕让用户能轻松具有雪铁龙、享用雪铁龙交心的服务打开。这种以用户为中心的品牌理念，不管在法国本乡仍是在我国商场都得到了传承。

东风雪铁龙1996年创建了国内榜首家国际规范4S店，1998年在国内首推四季客户关心服务举动，2004年推出“家相同的关心”服务品牌。东风雪铁龙屡次荣登J.D. Power SSI榜首，位居售时、售后满意度前三甲。

继本年成都车展上东风雪铁龙在国内首先推出了7天包退换的全新服务许诺，在粉丝节活动当天东风雪铁龙总经理任光正式宣告，从11月份起，雪铁龙“家相同的关心2.0”品牌全新的服务许诺将会在全国正式发动试运行，让全国一切的用户在买车、用车、养车、修车的全过程享用“专业、诚信、安心”三方面的服务晋级。

4、让粉丝引以为豪的活动

当天东风雪铁龙还组织了其他丰厚的内容。在工厂观赏环节，记者和粉丝一同探秘PSA全球新一代标杆工厂——成都工厂，经过近距离触摸现代化的出产线、解密造车工艺，亲眼见证了东风雪铁龙用质量保证舒适。

在随后的试乘体会环节中，嘉宾们亲历新车下线的13种专项苛刻质量检测，直观感触东风雪铁龙对舒适的超高规范。

在法度下午茶、兴趣车模涂鸦、WRC遥控赛车等环节，不少粉丝带着孩子一同参与，度过一段高兴韶光。一位忠诚铁粉在体会后表明：在这里，“舒适”不只仅是一个词汇，更是一种理念，是经过质量与科技一同效果下的一种直观触感。

东风雪铁龙给粉丝的最终一大惊喜是问候品牌百年无人机扮演。当晚，在成都的天空上数百架无人机划出“雪铁龙LOGO”、“HELLO成都”、“埃菲尔铁塔”、“雪铁龙喷气式飞机广告”以及“概念车19__19造型”等形状，以问候1922 年凯旋门雪铁龙高空广告及1925-1934年雪铁龙点亮埃菲尔铁塔的营销豪举，及展望品牌的未来。在现场300多人的见证下，整个粉丝节在最高潮收尾，画上了满意句号。

在当天与多位粉丝的交流交流中轿车立体声出品人逼真地感触到了粉丝关于雪铁龙品牌发自内心的喜欢和赞赏。

轿车立体声以为，当下商场遭受隆冬，雪铁龙怎样呵护好其300万车主，以真情实意为他们服务，让部分车主重拾对品牌的情感链接，让粉丝们更喜欢这个品牌，从而感染身边的人特别的重要，做好口碑营销或许会对东风雪铁龙的销量提高发挥效果。

“咱们更期望润物细无声地经过一次次落地的许诺让咱们的用户感触到咱们的许诺是实在的、可信的。”

“雪铁龙特别介意老客户，期望买咱们新车是因为老客户的口碑带来的，我不期望我卖出新车是因为看到咱们的促销广告，这个车廉价。“

事实上，当东风雪铁龙总经理任光和副总经理萧逸飞在说到“家相同的关心2.0”及以用户为中心的产品、技能及服务许诺时，轿车立体声出品人感触到了他们对客户的真挚与兢兢业业的行事风格，信赖只需不忘初心，以用户为中心，安身客户的实在需求，百年雪铁龙定能敞开光辉的第二个一百年。

5、高层专访摘要

在当天下午的高层专访环节中，东风雪铁龙总经理任光、东风雪铁龙副总经理萧逸飞答复了记者的发问。以下是专访的内容摘要。

东风雪铁龙总经理任光

东风雪铁龙副总经理萧逸飞

在答复怎样跟粉丝、媒体以及顾客一同庆祝这个品牌的百年华诞时，任总说：“因为本年咱们都知道是雪铁龙100年的生日。它诞生于1919年，我国商场作为雪铁龙重要的细分商场，应该说咱们要接受一个全球品牌百周年庆的内容。所以咱们本年从产品、服务、技能，包含咱们线上线下的活动，都做了全方位的布置，并且咱们也把我国的媒体朋友约请到法国，参与咱们全球总部在法国做的活动，包含收藏家的活动和本年一切的展现活动。”

“在我国商场，首先是咱们在产品上，咱们从上海车打开端就连续发布百年款车型，不管是外观、内饰，尤其是装备上，做了全方位的晋级，咱们想把它们作为品牌的百年礼物送给许多的顾客，也得到了许多用户的认可。”

“在技能上，本年国家提出了新的方针要求，咱们也投合了国家的要求，在国六装备上做了全方位的晋级。咱们经过变速箱的晋级，包含匹配的230THP+6DCT全新动力总成，完成了“三升一降”，在咱们的扭矩和交互体系上都完成了大幅度的提高，一同在油耗上也有下降，这也是咱们从技能上关于这个品牌的顾客的回馈。”

“第三个方面便是像今日的这次活动，咱们也作为一种新的方法，约请来自全国各地的顾客和媒体记者。今日咱们的活动可以了解为线下活动，更是一种交流，咱们看看自己喜欢的品牌是什么样的，传达的理念是什么样的，这个方法是咱们比较期望的，也是咱们今后会坚持的方法。”

“别的方才说到了服务晋级，在服务晋级方面，本年咱们在成都车展宣告了‘家相同的关心2.0’服务许诺，这个许诺我以为有两点是咱们的初心和起点。榜首，现在我国社会也在打造诚信的社会环境，咱们也期望经过品牌的举动为社会诚信添砖加瓦，所以咱们在诚信方面做了许多尽力，包含七天退换车，许多超出国家三包法定规模的许诺，这是期望展现给东风雪铁龙粉丝的，这与咱们母公司神龙公司是坚持相同的方向，期望成为让人信赖的轿车企业。第二个较为重要的，便是咱们这次作出的服务许诺应该是实实在在的，咱们没有把许多套路放进来，咱们是环绕用户购车和用车方面的痛点，包含修理通明，包含修理时长，包含收费的公平公平，从这些方面总结了八个视点。我以为这一系列的动作，从产品、技能、服务，包含咱们的传达方法、交流方法，也都表现在咱们这个品牌在这些方面的主意。”

在谈及粉丝的含义时，任总答复：“今日参与的大概有将近200多位粉丝，这200位粉丝应该说简直90%以上都是，要么是具有多台雪铁龙，要么是屡次购买雪铁龙，要么便是向亲戚朋友引荐雪铁龙的忠诚铁粉。粉丝们真实表现了对品牌的酷爱，并且对品牌有深入的个人了解，这是十分可贵的。我在雪铁龙工作了20年，我觉得经过他们的交流，他们的对话，我还可以对雪铁龙有更深的了解。所以我觉得从粉丝的视点，不只他们是咱们的粉丝，我也是他们的粉丝，咱们是相互支持的联络。”

萧总在答复雪铁龙在我国商场的未来规划时表明：雪铁龙将开端侧重进行轿车宗族的移风易俗。从2020年到2022年，每年都将不断推出轿车宗族的新产品，让整个轿车宗族更新换代。这些新产品将会投合我国客户的喜爱和我国商场的需求。

关于2019年东风雪铁龙战略的转型和调整，任总表明，2019年东风雪铁龙品牌的战略调整环绕着品牌百年这个中心，聚集车型和品牌两个方面。他表明，在产品转型过程中也会遇到一些新的外在要素和困难，也曾感到痛苦，但这是为了应对现在整个轿车商场的时髦化、年轻化而必需要做的工作。作为合资品牌，跟着奢华品牌下压，自主品牌上涨，东风雪铁龙将环绕合资品牌的视点，从产品上继续坚持打造成为职业标杆的品牌方向，一同建立更好的未来联接性。

针对雪铁龙在电气化方面的动作，萧总表明，雪铁龙有新能源产品的规划，不久后，将展现一款SUV电气化新车型。在接下来移风易俗的轿车产品上，也会看到电气化的相关装备。

在车机体系和物联网方面，任总介绍，云逸搭载了契合互联网SUV概念的斑马体系，是一款十分共同的SUV。未来，雪铁龙在智能网联这条路大将继续进行新的探究，包含与华为协作、本身产品的技能晋级等等。

当媒体提出“八项关心办法短少对老用户的关心”时，任总诚实地说：“其实咱们的服务晋级更多是针对老客户的，包含更多表现在怎样让老客户有一个安心的用车感，因为咱们品牌想要打造成职业的舒适标杆。雪铁龙特别介意老客户，咱们特别期望买咱们的一台新车是因为老客户的口碑带来的。我不期望我卖出新车是因为看到我的促销广告，这个车廉价，这个车怎样怎样贱价，我不期望这样。”

“假如这个车的装备和功能招引我，一同我身边雪铁龙的车主又能告诉我，用车状态下是十分舒适十分安心的，他们给我一切的服务是专业的是诚信的是安心的，这是我最期望到达的。所以咱们做的一系列，包含咱们今后的交流方法、交流环境，也一定会渐渐的倾向于怎样建立老客户和咱们顺利的交流桥梁、交流途径，以及怎样真实赢得老客户对咱们品牌的信赖，咱们期望给咱们带来舒适，不只仅表现在产品上，咱们更多是寻求表现在心理上，这便是咱们东风雪铁龙的硬方针，我期望在职业建立这样的影响。”

在被问到我国商场能不能引进雪铁龙的先进的技能——尤其是赛车方面的技能——时，任总指出，其完成在国内的产品就现已交融了一些雪铁龙的先进的技能，比方C5，它的安全感高，不颠、不飘，其间就有着赛车的底盘基因。未来，新车型将交融更多雪铁龙的优势基因，包含在造型、功率、扭矩、加快功能等每个方面。

注：图片来源于网络，如有侵权，请联络删去。