
网友陈献忠反映:他于2019年9月4日在南阳市北京路正开元别克轿车出售店购买一辆别克君威(参数|图片)豪华版1.5T轿车,9月6日发现踩刹车收音机无信号且宣布尖利声响,给出售店联络后说再开开看看,6天后到店里修补,修补人员试车后找不到缺点,说可能是模块有问题,并对模块进行了拆开,试车后仍然没有修补好。
从9月14日开端,他又屡次到店里修补,后来发现中控屏幕坏了,说星期天给厂家联络不上,需厂里发货,让先开走;其间9月17日又到店里修补找了个中控屏试验行进发现还不可,又让开走;9月30日又到店里说中控屏回来了,装上后,修补人员又去试车问题仍然存在,随后让开走说让试试是不是电台问题,试车后本来踩刹车收音机不会响还有尖叫声外,开空调后还发现空调不会出热风,而且蓝牙衔接不会出声响。
进入10月份,6号又到店里修补,7号也赶到店里修补,拆掉天线试验,10日又拆掉刹车灯试验,之后出售店一向没有答复怎样修补和处理,给店里修补人员联络说正给厂家交流。
原先问题还没处理,陈先生又发现轮胎起泡,11月2日找到了轿车出售店店长反映问题并报,店长说赶快处理;11月5日轿车出售店说让车开到店里看轮胎,检测后说不是质量上的问题是自己开车不注意挤压着了,但陈先生一向就没有怎样开便是修补试车跑路,交涉未果后他自己掏钱换了轮胎,但该车辆的其他问题一向难以处理。
作为一名顾客,而且是刚买来题不断,行进1700公里路程大都都是到店里修车和到路上试车行进的。作为顾客,陈先生维权万般无奈,向南阳市商场监管局反映,但一向没有回复。
陈先生说,除了车辆问题,4S店还存在收取额定服务费等状况。他期望能够根据顾客法令及《家用轿车产品修补、替换、退货职责规则》等规则,替他做主,要求退车或替换。
来历:南阳公社

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