足不出户就可以完成保养凯迪拉克全新售后APP上线

2019年是凯迪拉克品牌正式进入中国市场的第16个年初，凯迪拉克也迈入了品牌全新的开展阶段。从2016年，凯迪拉克年销量打破10万辆，到2018年销量打破20万辆大关，凯迪拉克品牌正完结稳中有进的快速增长。跟着消费晋级以及近五年的品牌快速开展，凯迪拉克车主人数已达到近80万，新生代客户逐步成为了凯迪拉克主力消费人群，平均年龄仅36岁。35岁以下的车主已近60%。年青车主在服务方面最中心的需求是高效率、快捷性与透明度，而且期望通过智能科技或网络途径，来处理车辆运用问题。

8月16日，凯迪拉克全新售后APP“MyCadillac”上线。“MyCadillac”上汽通用汽车凯迪拉克品牌依据“7S模块化经销商服务体系”，率先在奢华车服务体会上的敢立异实践，它将打通售后服务线上、线下边界，成为掩盖凯迪拉克车主全用车生命周期的数字化整合端口。“MyCadillac”依托全方位、多途径、全面掩盖的智能化服务体系，并以立异移动互联科技为手法，为用户供给“保护保养”“支撑增值”“服务延展”三大类二十一项整合服务。

凭仗凯迪拉克的立异移动互联科技与安吉星OnStar大数据，“MyCadillac”可实时更新车况数据，依据车辆行进路程、机油寿数、轮胎胎压等状况，主动触发售后保养修理提示，还可向车主推送详细的保养和有必要的保护项目。车主仅需通过手机屏幕简略的触控操作挑选，便能预定凯迪拉克专属服务人员上门取送车。假如车主出门在外，能够通过安吉星OnStar运用长途开关门锁功用，授权凯迪拉克专属服务人员敞开车辆，不管在何时、何地都能畅享显贵快捷的服务。

从上门取送车，到送站修理，都可在“MyCadillac”中实时检查并全流程监控，让车主倍感牢靠安心。在保护保养完毕后，长途签单与在线付出功用也都已整合在“MyCadillac”中。通过“指尖上的服务MyCadillac超级App”，车主将省去因保养车辆需消耗的数小时奔走与冗长等候，修理保养全流程在30秒内即可一键掌控，轻松完结。“奢华服务，本该如此”——“MyCadillac”为凯迪拉克车主带来“省时”“省心”“省力”的服务新体会。

“指尖上的服务MyCadillac超级App”能够实线上、线下经销商服务和功用，然后打造整合社区互动、粉丝运营及肄业协作的新零售生态圈。未来，“MyCadillac”将持续拓宽功用所触及的规模：售后金融、“凯迪拉克官方车主沙龙”、“凯迪拉克品牌空间”预定观赏以及“Cadillac Life日子精品”在线购买等都会被整合归口。此外，通过严厉甄选的品牌二手车也能够在“MyCadillac”上进行置换与购买。

长期以来，凯迪拉克品牌规范化的途径运营与系统化的人员培训激励机制，给予了服务体系“软实力”保证，两者相得益彰，一起成果了“凯迪拉克服务”优异的口碑与业界领先地位。凯迪拉克品牌重磅发布的“指尖上的服务MyCadillac超级App”，将凭仗立异的服务形式和理念，承载更多符合客户需求的消费体会及个性化服务功用，引领汽车职业服务体会的未来趋势，树立新的职业标杆。